WINDOWWHARF · SVERIGE
Så handlar du hos oss
Din guide till en enkel och trygg möbelshopping
Välkommen till WindowWharf.
Vi vill erbjuda dig en enkel, säker och smidig onlineupplevelse när du handlar möbler.
Den här guiden hjälper dig att förstå hur du hittar produkter, genomför ett köp och får hjälp efter ditt köp.
FRÅN INSPIRATION TILL ETT TRIVSAMT HEM
01 · UTFORSKA SORTIMENTET
1. Bläddra och välj produkter
Du kan utforska våra möbelprodukter genom olika kategorier på vår webbplats.
WindowWharf erbjuder möbler för olika delar av hemmet, inklusive:
- Vardagsrumsmöbler;
- Soffor och sittmöbler;
- Soffbord och sidobord;
- Bokhyllor och vitrinskåp;
- Förvaringsmöbler;
- Sovrumsmöbler;
- Badrumsmöbler och andra heminredningsprodukter.
När du har hittat en produkt du gillar kan du besöka produktsidan för att se:
- Produktbilder;
- Produktbeskrivning;
- Färgval;
- Produktspecifikationer;
- Prisinformation;
- Annan relevant information.
02 · DIN VARUKORG
2. Lägg produkter i varukorgen
När du har bestämt dig för att köpa en produkt:
- Välj önskad modell eller färg;
- Klicka på "Lägg i varukorgen";
- Kontrollera produktinformationen i varukorgen.
Innan du skickar din beställning bör du kontrollera:
- Produktantal;
- Produktmodell;
- Leveransadress;
- Kontaktuppgifter.
03 · BESTÄLLNINGSUPPGIFTER
3. Slutför din beställning
När du har kontrollerat innehållet i varukorgen går du vidare till kassan.
Du behöver ange:
- Mottagarens namn;
- Leveransadress;
- Telefonnummer;
- E-postadress.
Kontrollera att informationen är korrekt så att vi kan behandla och leverera din beställning utan problem.
04 · BETALNING OCH BEKRÄFTELSE
4. Välj betalningsmetod
WindowWharf accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan.
Efter genomförd betalning:
- Du får en orderbekräftelse;
- Vi börjar förbereda din beställning.
Om betalningen misslyckas eller beställningen inte kan slutföras, kontrollera dina betalningsuppgifter eller kontakta din betalningsleverantör.
05 · FRAKT OCH LEVERANS
5. Orderhantering och leverans
Efter att din beställning har bekräftats börjar vi förbereda och behandla dina produkter.
Leveransprocessen:
- Orderbekräftelse;
- Förberedelse av produkter;
- Produkten skickas;
- Leveransinformation skickas (om tillgänglig);
- Vänta på att produkten levereras.
Beräknad leveranstid till Sverige:
10–12 arbetsdagar
För mer information om leveranser, se:
Leveranspolicy
06 · ORDERUPPFÖLJNING
6. Kontrollera orderstatus
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med leveransinformation och spårningsuppgifter när sådan information finns tillgänglig.
Om du vill kontrollera statusen för din beställning, förbered:
- Ordernummer;
- E-postadressen som användes vid köpet;
- Leveransinformation.
Kontakta därefter vårt kundserviceteam.
07 · EFTER LEVERANS
7. När du har mottagit din produkt
Efter att du har fått din beställning rekommenderar vi att du:
- Kontrollerar att förpackningen är oskadad;
- Bekräftar att alla produkter finns med;
- Kontrollerar produktens skick.
Om du upptäcker:
- Transportskador;
- Fel produkt;
- Saknade delar;
vänligen kontakta oss så snart som möjligt och skicka relevanta bilder eller information så hjälper vi dig vidare.
08 · RETUR OCH ÅTERBETALNING
8. Returer och återbetalningar
Om du behöver returnera en produkt eller begära återbetalning, kontakta oss först.
Returprocess:
- Kontakta kundservice;
- Ange orderinformation;
- Vänta på granskning och godkännande;
- Få retur instruktioner;
- Skicka tillbaka produkten;
- Vänta på behandling av återbetalningen.
Behandlingstid för återbetalning:
3–7 arbetsdagar
(Inklusive handläggningstid)
För mer information, se:
Retur- och återbetalningspolicy
09 · PERSONLIG KUNDSERVICE
9. Behöver du hjälp?
Om du har frågor eller problem under ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vårt kundserviceteam hjälper dig så snart som möjligt.
NORDISK
✦
OMSORG
WindowWharf
Tack för att du väljer WindowWharf.
Vi hoppas kunna skapa ett mer bekvämt och organiserat hem för dig genom enkla och praktiska möbeldesigner.
NORDISK HEMKÄNSLA