Fraktpolicy
WINDOWWHARF · SVERIGE
Leveranspolicy
Omsorgsfull hantering · Trygg leverans
Senast uppdaterad: oktober 2026
På WindowWharf strävar vi efter att erbjuda en trygg och smidig shoppingupplevelse. Denna leveranspolicy förklarar hur vi behandlar, skickar och levererar dina beställningar.
VÅRA LEVERANSVILLKOR
01 · ORDERHANTERING
1. Behandlingstid för beställningar
När din beställning har genomförts och betalningen har bekräftats kommer vårt team noggrant att förbereda och behandla dina varor.
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med tillgänglig spårningsinformation.
Observera att behandlingstiden kan variera något under helgdagar, kampanjperioder eller perioder med hög efterfrågan.
02 · TRANSPORT
2. Leveranstid
Vi erbjuder standardleverans till kunder i Sverige.
Den beräknade totala leveranstiden är:
10–12 arbetsdagar
Denna tidsram inkluderar både behandling av beställningen och transporttid.
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive:
- Förseningar hos transportören
- Väderförhållanden
- Helgdagar
- Oförutsedda transportproblem
Vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras så snabbt som möjligt.
03 · FRAKTVILLKOR
3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas baserat på det totala produktvärdet i din beställning.
- Beställningar med ett produktvärde på 129 SEK eller mer berättigar till fri frakt.
- Beställningar med ett produktvärde under 129 SEK debiteras en standardfraktavgift på 6 SEK.
Den aktuella fraktkostnaden visas automatiskt i kassan innan du slutför ditt köp.
04 · SPÅRNING
4. Spårning av beställning
När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation när sådan information är tillgänglig.
Du kan använda spårningsinformationen för att följa ditt paket under transporten.
Om du inte har fått någon spårningsinformation efter att din beställning har skickats, vänligen kontakta vår kundtjänst.
05 · KUNDSERVICE
5. Leveransproblem
Om ditt paket inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.
Innan du kontaktar oss rekommenderar vi att du kontrollerar:
- Ditt leveransbekräftelsemejl
- Din spårningsinformation
- Dina leveransadressuppgifter
Vi kommer att samarbeta med våra fraktpartners för att hjälpa till att lösa eventuella leveransrelaterade problem.
06 · ADRESSUPPGIFTER
6. Felaktig leveransinformation
Kunder ansvarar för att ange korrekt leveransinformation vid beställningstillfället.
Om felaktiga adressuppgifter leder till att leveransen misslyckas eller returneras kan ytterligare fraktkostnader tillkomma vid en ny leverans.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i din leveransinformation.
07 · PRODUKTSKYDD
7. Skadade eller saknade produkter
Om din beställning anländer skadad eller om någon produkt saknas, vänligen kontakta oss inom rimlig tid efter leveransen.
Vänligen inkludera:
- Ditt ordernummer
- Bilder på det skadade paketet eller produkten (om tillämpligt)
- En beskrivning av problemet
Vårt kundserviceteam kommer att granska ditt ärende och erbjuda lämplig hjälp.
08 · KONTAKT
8. Kontakta oss
Om du har frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:
Vi hjälper dig gärna med alla frågor som rör din beställning och leverans.
NORDISK
✦
OMSORG
Tack för att du väljer WindowWharf.
Med omtanke om hemmet och varje detalj
WindowWharf
NORDISK HEMKÄNSLA